Política de Reembolso

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos reembolso nos casos aplicáveis abaixo.

Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com acessórios e embalagem original sempre que possível.

Defeitos ou Avarias

• Produtos duráveis: garantia legal de 90 dias para vícios aparentes ou ocultos.
• Produtos não duráveis: garantia legal de 30 dias.

Como Solicitar

1. Envie uma solicitação para o suporte com: número do pedido, CPF, fotos/vídeos do item e motivo.
2. Aguarde instruções de postagem/coleta. Após a confirmação de recebimento e análise, emitiremos o reembolso.

Prazos de Reembolso

• Cash on Delivery (na entrega): se não houve pagamento, cancelaremos o pedido. Se já houve pagamento (PIX/Cartão no ato), o estorno será processado conforme o meio utilizado.
• PIX: até 7 dias úteis após aprovação.
• Cartão: estorno solicitado à operadora; o crédito pode aparecer em até 2 faturas, conforme a administradora.